Returnerar

Du har 14 kalenderdagar från dagen efter att du fått alla varor i beställning att returnera dem.

Alla returer måste meddelas inom 14-dagarsperioden, du är ansvarig för returporto, vi rekommenderar att du skickar varor med Royal Mail Tracked & Signed For, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för varor som försvinner på vägen tillbaka till oss. Om inte varorna är felaktiga, i så fall återbetalar vi porto till dig.

Vi kommer att ge en återbetalning inom 14 dagar efter att vi mottagit varorna, förutsatt att de är i återförsäljningsbart skick, inklusive oskadad förpackning. Vi kan ta ut en avgift på 25 % efter eget gottfinnande, vi kommer att göra vårt yttersta för att undvika detta.

Efter 14 dagar utfärdar vi en butikskredit istället för en återbetalning.

Utbyten

Vi kan nu acceptera utbytesförfrågningar.

Vänligen skriv den artikel/storlek/färg/sida du vill byta mot - vi meddelar dig vid mottagandet av din retur om vi har lager.

Vi skickar dig en betalningslänk för frakt för att skicka ut bytesvaran när din retur har behandlats.

Vänta 2-3 arbetsdagar, vi kontaktar dig via e-post.

Returer som tas emot efter 14-dagarsperioden kommer endast att berättiga till butikskredit som kommer att utfärdas med ett e-presentkort till e-postadressen på den ursprungliga beställningen.

We don't accept responsibility for delivery to building sites as we can't guarantee who will sign for it & unfortunately previous deliveries have gone missing due to this.

If you choose to use a building site address & it is shown as delivered on tracking, we will not accept any liability if you were not the person who received it.

If you enter an incomplete address on your order & the order is returned to us, you will need to pay the outbound shipping cost for the second shipment of it to you.

Any issues with delivery of goods, damages, incorrectly sent items must be notified to us within 14 days, this is the customer's responsibility.

For damages - you need to take images of the damage to the item and/ or packaging to support the complaint with the courier and send to info@tftools.co.uk with your order number (starts TFT).

The items must remain unused, in original packaging and in resalable condition for us to provide a resolution.

If it is after 14 days or the items has been used, this will be considered acceptance of the goods as received.

All orders are sent on a Tracked service, we send tracking information on dispatch & tracking shows the live status of the delivery day.

It is the customer responsibility to check tracking & ensure they are present for the delivery time. If the customer is not available, they can amend the delivery date to another day or collect from a local collection point.

If the order is delivered on the stated delivery day stated when the customer is not present & after delivery the parcel is stolen this is not the responsibility of TF Tools Ltd.

Leveranskostnader

UK £5,99 för beställningar upp till £135,00, Fri frakt över £135,00

Alla andra länder - frakten beräknas i kassan baserat på din leveransadress och vikten av varor i varukorgen.

Leveranstider

Leverans i Storbritannien

All vår frakt skickas spårad för att säkerställa att du får dina varor säkert och i tid. Om det är över ett visst värde kommer vi att skicka det Spårat med en signatur.

Vi har nyligen bytt till Royal Mail som erbjuder 48 timmars spårad leverans från måndag till lördag. Vi kan inte erbjuda tidsluckor eller leveranser endast på vardagar eftersom Royal Mail levererar detta på din vanliga postleverans.

Vi tar inget ansvar för leverans till byggarbetsplatser då vi inte kan garantera vem som skriver på och tyvärr har tidigare leveranser försvunnit på grund av detta. Om du väljer att använda en byggarbetsplatsadress och den visas som levererad på spårning, tar vi inget ansvar om du inte var den som fick den.

Om du anger en ofullständig adress på din beställning och beställningen returneras till oss, måste du betala utgående fraktkostnad för den andra leveransen av den till dig.

Internationell leverans - samma villkor gäller men med en vägledande leveranstid på upp till 1-2 veckor dagar beroende på ditt land.

Leveransfrågor

Eventuella problem med leverans av varor, skador, felaktigt skickade varor ska meddelas oss inom 14 dagar, detta är kundens ansvar.

För skador - du måste ta bilder av skadan på varan och/eller förpackningen för att stödja reklamationen med kuriren och skicka till info@tftools.co.uk med ditt ordernummer (startar TFT).

Varorna måste förbli oanvända, i originalförpackning och i återförsäljningsbart skick för att vi ska kunna ge en lösning.

Om det är efter 14 dagar eller varorna har använts, kommer detta att betraktas som mottagande av varan.