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FAQs
How do I return an item?
The address to send back to is: TF Tools Ltd, J E M House,Little Mead Industrial Estate, Alfold Rd, Cranleigh GU6 8ND
Your return will be processed when we receive the item back at TF Tools within 2-3 working days.
Devoluciones
Tiene 14 días naturales a partir del día posterior a la recepción de todos los productos en un pedido para devolverlos.
Todas las devoluciones deben ser notificadas dentro del período de 14 días, usted es responsable del franqueo de devolución, le recomendamos que envíe los productos por Royal Mail Tracked & Signed For, ya que no podemos responsabilizarnos por los productos que se pierden en su camino de regreso a nosotros. A menos que los productos sean defectuosos, en cuyo caso le reembolsaremos el franqueo.
Proporcionaremos un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, suponiendo que estén en condiciones de reventa, incluido el embalaje en buen estado. Podemos cobrar una tarifa de reposición del 25 % a nuestra discreción, haremos todo lo posible para evitarlo.
Después de 14 días, emitiremos un crédito de la tienda en lugar de un reembolso.
Intercambios
Ahora podemos aceptar solicitudes de intercambio.
Por favor, escriba el Artículo/Tamaño/Color/Lado que desea cambiar; le informaremos al recibir su devolución, si tenemos stock.
Le enviaremos un enlace de pago para enviar el artículo de intercambio cuando se haya procesado su devolución.
Permita de 2 a 3 días hábiles, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
Las devoluciones recibidas después del período de 14 días solo serán elegibles para el crédito de la tienda, que se emitirá mediante una tarjeta de regalo electrónica a la dirección de correo electrónico que figura en el pedido original.
How do I make a warranty claim?
Email us info@tftools.co.uk with the order number starting TFT & attach images of the issue. We can then look into the warranty claim with you :-)
What Toolbelt do I need?
Have a read over our Blog series - Toolbelts -where to start we discuss the parts of the Toolbelt, Off the shelf V. Build your own & Suspenders systems
How quickly do I get my order?
We ship on Royal Mail 24hr Tracked & Signed in UK. Cut off is 12 noon for same day dispatch. International orders 5-7 days
Can I exchange an item?
Yes! Just complete the return slip sent with your order. We will email you within 48hrs of receiving it to confirm exchange details
Do you have a shop?
We are online only but we do offer 14days returns if you need to exchange or return any items :-)
Can I get a special discount?
We really appreciate your support! We have a TF Rewards scheme where you earn cashback on orders, we also send a sticker & Tony Chocoloney's in each order.